Sistem pengaduan internal adalah elemen krusial dalam tata kelola perusahaan yang efektif. Sistem ini memberikan saluran yang aman dan rahasia bagi karyawan dan pihak terkait untuk melaporkan tindakan yang tidak etis, ilegal, atau merugikan perusahaan. Implementasi sistem ini juga merupakan langkah strategis dalam membangun budaya integritas dan transparansi di Kimia Farma Trading & Distribution.ย
Sistem Pengaduan Internal Meningkatkan Transparansi
Sistem pengaduan internal juga menjadi fondasi utama dalam membangun transparansi pada tata kelola perusahaan. Di era ketika integritas dan akuntabilitas menjadi fokus utama, implementasi sistem ini menjadi langkah krusial bagi perusahaan untuk memperkuat nilai-nilai tersebut.ย
Sistem pengaduan internal di KFTD memberikan saluran komunikasi terbuka antara karyawan dan manajemen perusahaan. Ini menciptakan lingkungan yang nyaman bagi karyawan untuk melaporkan masalah atau kekhawatiran mereka tanpa takut akan tindakan balasan. Dengan demikian, transparansi dalam perusahaan meningkat karena informasi tidak ditahan atau disaring. Dengan adanya sistem ini, kegagalan komunikasi juga dapat dihindari, dan informasi dapat mengalir secara lebih lancar di seluruh organisasi.
Perusahaan pun dapat dengan mudah mendeteksi dan menangani masalah atau pelanggaran secara lebih cepat. Ketika laporan diterima, tindakan bisa segera diambil untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah tersebut. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengatasi masalah secara proaktif, mencegah eskalasi, dan menjaga transparansi dalam proses penanganan masalah.
Sistem Pengaduan Internal dalam Mencegah Tindakan KKN
Membangun sistem pengaduan internal adalah langkah esensial dalam mencegah tindakan KKN dan memperkuat tata kelola perusahaan. Dalam hal ini, KFTD menyediakan berbagai saluran pelaporan yang aman, sehingga karyawan merasa lebih nyaman dan terlindungi untuk melaporkan tindakan KKN tanpa takut akan tindakan balasan atau diskriminasi.
Laporan diterima oleh unit khusus yang bertanggung jawab atas hal tersebut, untuk kemudian dilakukan verifikasi guna memastikan validitas dan kejelasan laporan. Investigasi mendalam akan dilakukan oleh tim audit internal atau pihak independen guna mengungkap fakta. Hingga nantinya, diambil tindakan yang tepat untuk mengatasi dan mencegah pelanggaran serupa di masa depan.ย
Dalam hal ini, perusahaan akan menjaga kerahasiaan identitas pelapor dan isi laporan, sekaligus memberikan dukungan psikologis bagi pelapor yang menghadapi tekanan atau intimidasi.
Jadi, dengan menyediakan sistem pengaduan internal, perusahaan dapat meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan integritas. Sistem ini juga bukan hanya alat untuk mendeteksi dan mencegah pelanggaran di KFTD, tetapi merupakan pilar penting dalam membangun budaya perusahaan yang lebih etis dan bertanggung jawab.